Soluciones de Logística

Clientes conectados, clientes satisfechos

Habla con un experto

Mejora del flujo de información a lo largo de la cadena de suministro

Asegúrate de que todas las partes de la cadena de suministro se mantienen al día con Connex. Mantén a los conductores informados sobre el estado de las carreteras, rutas alternativas y otros consejos. Envía notificaciones al cliente o responde a sus consultas en cualquier canal, y mejora tus puntuaciones CSAT.

Mantén a todos informados

Mensajería interna

Envía notificaciones a conductores y clientes a través de cualquier canal, y utiliza la función de mensajería privada para dejar notas a otros miembros del equipo. Mantente al día sobre entregas, turnos, cantidades de existencias o para agilizar solicitudes urgentes.

Por qué Connex

Visibilidad Total

Visibilidad Total

Supervisa resultados y estadísticas de rendimiento con paneles en tiempo real

Satisface a los Clientes

Satisface a los Clientes

Aumente las puntuaciones de CSAT mediante la captura automatizada de feedback

Mantén la competitividad

Mantén la competitividad

Utiliza las funciones CX líderes del mercado para mantenerte por delante de la competencia

Control completo de tus operaciones

Omni

Ve interacciones anteriores y notas durante las interacciones con los clientes

WhatsApp

Envía notificaciones de recogida, entrega y existencias a conductores y clientes.

Custom SLAs

Asigna SLAs a las interacciones para garantizar resoluciones oportunas para el cliente

IVR

Dirige instantáneamente a los clientes al departamento o gestor de cuentas adecuado

Creador de PDFs

Crea facturas, acuerdos y contratos durante las interacciones

Flow

Automatiza procesos y flujos de información en todas las fases

Transcripción de Llamadas

Transcripción automática de todas las llamadas a texto para la elaboración de informes y el cumplimiento de la normativa.

Workforce

Organiza los turnos de tu personal con herramientas de gestión de la plantilla
Reserva una demo

IA Athena

Deje que Athena se encargue de los procesos

  • Implementa Athena ASR IVR para dirigir las solicitudes y conversaciones de forma experta y sin interrupciones
  • Mide el sentimiento en cada interacción y realice un seguimiento del rendimiento del asesor
  • Identifica palabras clave o frases asociadas con resultados satisfactorios y no satisfactorios

Más información

“Los resultados han sido monumentales desde que nos pasamos a Connex, y no podríamos haber pedido nada mejor.”

Mark Carroll

Director de Operaciones

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